Condizioni di riparazione
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
Queste condizioni descrivono come lavoriamo sul vostro orologio, dal preventivo alla riconsegna, incluso il caso in cui l'orologio viaggi per posta.
Preventivo e approvazione
Ogni intervento inizia con una valutazione dell'orologio a banco, sotto lente. Solo dopo questa valutazione emettiamo un preventivo definitivo, che indica l'ambito del lavoro e il prezzo. Nessuna lavorazione ha inizio prima che il proprietario approvi espressamente il preventivo; l'approvazione può avvenire via email o telefono.
Se durante la lavorazione emerge la necessità di un intervento non previsto nel preventivo iniziale, vi contattiamo prima di procedere e attendiamo la vostra approvazione per l'eventuale costo aggiuntivo.
Ricambi e componenti
Per il restauro completo di orologi d'epoca, la ricerca di componenti coerenti con l'epoca del pezzo fa parte del lavoro concordato; quando un componente originale non è reperibile, proponiamo un'alternativa compatibile e la discutiamo con voi prima di installarla. Per la ravvivatura del materiale luminescente e il restauro di quadrante e lancette utilizziamo materiali moderni, scelti per compatibilità e resa estetica.
Copertura sull'intervento eseguito
Ogni lavorazione eseguita in atelier è coperta per difetti di esecuzione per 12 mesi dalla riconsegna: se un problema riconducibile al nostro intervento si presenta in questo periodo, lo correggiamo senza costo aggiuntivo. Questa copertura riguarda il lavoro eseguito, non l'usura naturale del pezzo né danni successivi alla riconsegna.
Verifica di tenuta all'acqua. Quando un intervento tocca la cassa o le guarnizioni, effettuiamo un controllo della tenuta all'acqua prima della riconsegna e vi comunichiamo il risultato; per orologi d'epoca con case datate, una tenuta pari a quella originale non è sempre ottenibile, e questo viene segnalato in modo esplicito nel preventivo quando rilevante.
Invio postale assicurato
Chi non può portare l'orologio direttamente in atelier può inviarlo per posta. Consigliamo un imballaggio rigido, con l'orologio protetto da materiale morbido all'interno di una scatola separata da quella eventualmente originale, e l'invio tramite corriere con servizio assicurato per un valore dichiarato pari al valore stimato del pezzo.
Durante il trasporto verso l'atelier, il rischio è coperto dall'assicurazione sottoscritta al momento della spedizione dal mittente: in caso di smarrimento o danno documentato, l'indennizzo spetta secondo le condizioni del corriere e della polizza scelta. Confermiamo la ricezione dell'orologio entro un giorno lavorativo dall'arrivo, con una breve fotografia dello stato in cui è arrivato.
Al termine della lavorazione, l'orologio viene rispedito con lo stesso livello di assicurazione, a meno che il proprietario richieda diversamente; il rischio durante il trasporto di ritorno è coperto dall'assicurazione sottoscritta per quella spedizione.
Orologi non ritirati
Se un orologio riconsegnabile resta senza risposta da parte del proprietario per oltre 90 giorni dal nostro avviso di completamento, vi contattiamo nuovamente per email e telefono ai recapiti forniti. Oltre i 180 giorni complessivi, e solo dopo ripetuti tentativi di contatto documentati, possiamo applicare un costo di custodia proporzionato al periodo eccedente, comunicato in anticipo.
Contatto
Per qualunque domanda su queste condizioni, scrivete a [email protected], telefonate al +39 011 741 3018 o scrivete a Sede legale: Via Domodossola 2, 10145 Torino (TO), Piemonte, Italia.