Recesso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
Il diritto di recesso
Quando richiedete un intervento tramite il modulo di contatto in home page, la richiesta è considerata un contratto concluso a distanza ai sensi del Codice del Consumo. Se siete un consumatore, avete diritto di recedere dal contratto senza indicare motivi entro 14 giorni dalla data in cui approvate il preventivo, secondo quanto descritto in questa pagina.
Come esercitare il recesso
Per recedere, scrivete a [email protected] o telefonate al +39 011 741 3018, indicando il vostro nome e la data di approvazione del preventivo. Non è necessario un modulo specifico: è sufficiente una dichiarazione chiara della volontà di recedere, inviata entro il termine di 14 giorni.
Interazione con una lavorazione già iniziata
Prima di approvare il preventivo, potete chiederci espressamente di iniziare la lavorazione anche prima della scadenza dei 14 giorni, per esempio quando desiderate riavere l'orologio al più presto. In questo caso, il diritto di recesso resta valido fino al completamento del servizio, ma se recedete dopo che il lavoro è iniziato su vostra richiesta, siete tenuti a corrispondere un importo proporzionale alla parte di lavorazione già eseguita fino al momento del recesso, come previsto dalla normativa sul recesso per i servizi.
Se non avete richiesto espressamente l'avvio anticipato, non iniziamo la lavorazione prima della scadenza dei 14 giorni, salvo diverso accordo scritto con voi.
Come avviene il rimborso
Se avete già versato un acconto e recedete prima dell'avvio della lavorazione, rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni dalla ricezione della vostra comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per il versamento. Se il recesso arriva a lavorazione già iniziata su vostra richiesta esplicita, tratteniamo solo la quota proporzionale al lavoro svolto e rimborsiamo il resto.
Casi particolari
Se un servizio viene completato interamente entro i 14 giorni su vostra esplicita richiesta di avvio anticipato, il diritto di recesso si estingue al momento del completamento, come previsto per i servizi pienamente eseguiti prima della scadenza del termine, quando il consumatore ha riconosciuto tale perdita al momento della richiesta.
Contatto
Email: [email protected] · Telefono: +39 011 741 3018 · Sede legale: Via Domodossola 2, 10145 Torino (TO), Piemonte, Italia.