Domande frequenti
Le domande più ricorrenti su servizi, tempi, prezzi e spedizione dell'orologio verso l'atelier di Torino.
Il servizio
Cosa comprende esattamente ogni intervento?
Ogni servizio ha un elenco proprio: la ravvivatura del materiale luminescente copre lancette e indici, il restauro di quadrante e lancette copre pulizia e rifinitura, il restauro completo copre movimento, cassa, quadrante, vetro e cinturino. L'elenco dettagliato è su servizi.
Lavorate anche su orologi al quarzo, non solo meccanici?
Sì. La ravvivatura del materiale luminescente e il restauro del quadrante si applicano a movimenti meccanici a carica manuale, a rotore o al quarzo: la lavorazione riguarda quadrante, lancette e cassa, non il tipo di movimento.
Qual è l'area servita dall'atelier?
Torino e la sua area metropolitana per la consegna a mano; per chi risiede altrove in Italia, l'orologio viaggia con corriere assicurato.
Che materiali usate per la ravvivatura luminescente?
Composti fotoluminescenti moderni, dosati e intonati al tono del quadrante quando si desidera un aspetto coerente con l'epoca del pezzo.
Percorso e tempistiche
Come si inizia?
Con un messaggio, qualche fotografia dell'orologio e una breve descrizione del problema riscontrato. Da lì fissiamo la valutazione.
Cosa succede dopo il primo contatto?
L'orologio viene esaminato a banco sotto lente; segue una stima definitiva con l'ambito del lavoro chiaro, prima di procedere.
Quanto richiede in genere una valutazione?
Nella maggior parte dei casi pochi giorni lavorativi, secondo il carico dell'atelier nel periodo.
Quali sono i tempi di lavorazione tipici?
Da 1 a 2 settimane per la ravvivatura luminescente, da 2 a 4 settimane per il restauro di quadrante e lancette, da 6 a 10 settimane per il restauro completo, secondo la reperibilità dei componenti.
Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono definitivi?
Sono un punto di partenza. La cifra definitiva viene confermata dopo la valutazione, ed è sempre comunicata prima dell'avvio del lavoro.
Posso rinunciare dopo aver ricevuto la stima?
Sì, senza obbligo. I dettagli su come procedere sono descritti nella politica di cancellazione.
Cosa succede se non sono soddisfatto del lavoro?
La situazione viene valutata caso per caso secondo quanto descritto nella politica di resi e rimborsi.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari dell'atelier?
Martedì – Sabato, 09:30–13:00 e 16:00–19:30, ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — Torino.
Come vi si contatta?
Via email a [email protected], per telefono al +39 011 741 3018, oppure tramite il modulo in home page.
Dove si trova l'atelier?
In Via Domodossola 2, 10145 Torino (TO), Piemonte, Italia. La mappa è consultabile in home page.
Posso portare l'orologio senza un appuntamento fissato?
Sì, l'atelier accoglie chi si presenta negli orari di apertura indicati sopra; per chi preferisce evitare l'attesa, un breve messaggio prima della visita ci permette di organizzare con calma il tempo necessario alla valutazione, soprattutto quando il pezzo richiede un esame più lungo del solito.
L'orologio viene fotografato durante il lavoro?
Sì. Ogni fase significativa dell'intervento viene documentata con fotografie, così che al momento della riconsegna possiate vedere, oltre al risultato finale, come si è arrivati a quel risultato.
Avete ancora domande?
Scriveteci: rispondiamo entro un giorno lavorativo, nei nostri orari di apertura.